瑞嘉地板客服中心：
     

     我是瑞嘉强化木地板的客户。零伍年经同事介绍：瑞嘉地板质量不错，售后不仅回访还予保养。三月便在东百发预定铺装该地板。因本人自身原因，至五月十一日才得以施工安装。不幸的是，货到开包之后，并未发现地板颜花纹不同，等工人安装部分之后，发现二种颜色，差异较大，花纹也不同。安装工人介绍说：该型号就是这种不同颜色（G8165）可以挑挑铺。当时我没好意思让工人停工退回。等主卧室快铺完时发现整体效果完全不是我们看样品那种效果，而且越看越觉得花纹、颜色都不如意。我即给公司总部打电话，接电话的同志非常礼貌，客气地告诉我们可以让工人停工。可此时整个房间已铺完了。经再次联系，公司迅速回答我们，即派人到现场。次日，客服中心的高涛即来家观看，并十分谦和耐心地向我们介绍了该型号的特点、花色，并表示可以拉货试摆让我们感觉效果。当我们表示希望只选定货样品中那种花纹时，高同志虽有难色但表示，这种选择公司损失较大，但我们开展了铺了也能换这项活动，一定让客户满意。次日，公司果然如约送货到现场并且做到了让客户选择如意的颜色、花纹。拆除已铺地板重新安装。效果我们很满意。高涛同志也再次亲到现场，检查观看了铺后的效果。
瑞嘉公司的这种服务精神令我们全家十分感动，传到邻居同事均交口称赞。均感到瑞嘉真正是：说到了，更做到了的商业诚信精神。我们全家在此表示衷心地感谢，更感谢这些代表公司实施具体工作的客服中心工作人员，向您们表示敬意！您们的工作让我们感叹瑞嘉公司“大公司、大风范、重诚信、得信誉”祝您们公司事业辉煌。


                                                客户：甜水园东里18-5-101
                                                        余亚光
                                                        05.5.18