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| 售前服务 |
您可以通过当地瑞嘉专卖店、瑞嘉400服务电话、瑞嘉网站或以其他方式咨询有关瑞嘉产品与服务等方面的问题。
1、瑞嘉专卖店：瑞嘉在全国拥有的650余家专卖店，是集地板销售、配件供应、客户服务和信息反馈为一体的4S级瑞嘉专营店。本网站备有您最近地区 的瑞嘉专卖店名址，请点击查阅。
2、全国服务电话 400-610-5539（手机、座机均可拨打），如欲更快得到当地详情，请联系当地瑞嘉专卖店。
3、瑞嘉国际域名：本站国际域名为www.wellux.com，您可以通过在本站查询相关信息，也可以通过客户论坛或总裁信箱咨询有关问题。
在本网站您可以免费查询以下信息：
○ 了解选购和使用地板的基本常识
○ 查阅瑞嘉产品花色、价格及功能特性
○ 查阅瑞嘉服务体系及经销网点联系方式
○ 查阅有关地板的法律法规及标准
○ 查阅瑞嘉最新消息、地板行业信息
○ 了解瑞嘉文化、历史、荣誉，欣赏瑞嘉形象片
○ 了解瑞嘉的合作伙伴、金牌客户及客户对瑞嘉的评论
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| 售中服务 |
您购买瑞嘉地板，可以享受瑞嘉专业服务人员的贴心服务：
1、配色指导：地板花色是活的色彩，服务人员将根据您家的家具、墙面、
铺装地板的居室用途、个人偏好等，为您提供配色建议，让居室装点得更加宜人。本站提供部分效果图供您欣赏，
2、铺装条件勘测：铺装条件是影响铺装质量和效果的重要因素，瑞嘉服务人员将对室内的温度、湿度、平整度、地面紧固状况等进行勘测，以便提前调整，符合要求。
3、送货上门：瑞嘉服务人员按订单所记载的地址和产品型号、数量等为客户提供送货服务。
4、铺装设计：包括帮助客户设计地板铺装的方向、过渡方式、纹饰比对等。
5、安装预约：瑞嘉将与顾客联系安装时间，客户也可以通过电话或网络与瑞嘉服务人员进行预约。
6、专业铺装：瑞嘉专业人员对地板进行环保铺装、环保管理。
7、保养提示：地板铺装完毕，专业服务人员会就地板的使用和保养向客户进行提示。
※以上部分项目为有偿服务，详情请咨询当地经销商。
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| 售后服务 |
地板铺就后，瑞嘉还会对安装情况跟踪回访，进行一年保修、十年保质服务，终身维护，以及时解决您家的不虞之忧。
1、跟踪回访：地板铺就后三个月内，瑞嘉将对客户进行回访，以了解地板的安装和使用情况。
2、一年保修：地板铺装后一年内，瑞嘉对地板负有保修义务。
3、十年保质：在正常使用条件下，瑞嘉地板保证十年的表面耐磨使用品质。
4、终身维护：瑞嘉公司为客户提供瑞嘉地板终身的维护保养咨询服务。
5、增值服务活动：瑞嘉将不定期推出网络服务卡、地板服务周等增值服务。
6、投诉处理：24小时响应机制。
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